Гарантия на радиатор действует со дня продажи. В случае обнаружения дефекта по вине изготовителя в течение гарантийного периода радиатор подлежит замене в организации-продавце прибора. Гарантия распространяется только по отношению к дефектам, возникшим по вине завода-изготовителя.
Гарантия не распространяется на радиаторы, установленные с нарушением правил монтажа и эксплуатации.
В спорных случаях претензии по качеству продукции принимаются от покупателя при предъявлении следующих документов:
- Подробного заявления с указанием паспортных данных заявителя или реквизитов организации, адреса, даты и времени обнаружения дефекта, адреса монтажной организации, устанавливавшей и испытывавшей радиатор после установки;
- Копии лицензии монтажной организации;
- Копии разрешения эксплуатационной организации, отвечающей за систему, в которую был установлен прибор на изменение данной отопительной системы;
- Копии акта о вводе радиатора в эксплуатацию с указанием величины испытательного давления;
- Документа, подтверждающего покупку радиатора;
- Оригинала паспорта радиатора с подписью потребителя.
Возврат товара надлежащего качества.
- Вы можете оформить отказ от товара (за исключением не подлежащих возврату) в течение 7 дней.
- Вам будет возмещена стоимость товара, но вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки на основании Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
- Вы можете самостоятельно организовать доставку до нашего склада в Москве или наша служба логистики организует обратную доставку для вас.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
- Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.
Возврат товара ненадлежащего качества.
- Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар – замена и возврат заказа производится бесплатно.
Возврат товара, изготовленного под заказ.
- Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит.
(согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей ЗоЗПП).
Рекомендации.
- Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что вас устраивает цвет, качество, фактура и размер изделия.
- В случае обнаружения брака заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.
- Сфотографируйте любые повреждения.
- [На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар.]
Монтаж
Монтаж радиаторов должны производить специализированные монтажные организации, имеющие лицензию на проведение строительно-монтажных работ при наличии разрешения от эксплуатирующей организации.
Перед установкой радиаторов необходимо произвести протяжку ниппельных соединений, ослабление которых возможно при транспортировке.
При установке радиатора рекомендуется придерживаться следующих параметров:
- Расстояние от пола до низа радиатора 7-10см;
- Расстояние от подоконника (ниши) до верха радиатора 8-12см;
- Расстояние от стены до задней стороны радиатора 3-5см.
При установке радиаторов, имеющих свыше 10 секций, рекомендуется диагональное подключение (вход сверху – выход снизу противоположной стороны).
Воздухоотводный клапан следует устанавливать только на верхнем присоединительном отверстии.
По окончании монтажа должны быть проведены испытания смонтированного радиатора с составлением акта ввода радиатора в эксплуатацию.
Условия эксплуатации
Проектирование, монтаж и эксплуатация системы отопления должны осуществляться в соответствии с требованиями.
СНиП 2.04.05-91 и
СНиП 3.05.01-85.
В течение всего периода эксплуатации система отопления должна быть заполнена теплоносителем в соответствии с требованиями, приведенными в "Правилах технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации" РД 34.20.501-95 (Минтопэнерго РФ.М.1996г.).
В качестве теплоносителя используется вода.
В течение эксплуатации прибора рекомендуется регулярно очищать поверхность панелей и внутреннюю часть от загрязнений.
Рекомендуется регулярно (один раз в 2 месяца) удалять воздух из верхнего коллектора прибора при помощи воздухоотводного клапана.
Не допускается резкое открывание запорных вентилей на подводках к радиатору во избежание гидравлического удара.
