Поиск

Полезная информация

Часто задаваемые вопросы

Какие существуют нюансы при доставке и отгрузке ретро радиаторов?
Мы доставим ваши ретро радиаторы по нужному вам адресу в нужное вам время. При этом обращаем внимание: так как чаще всего на объектах при приёмке уже присутствуют рабочие заказчика, у нас в штате не предусмотрено наличие грузчика, поэтому обязательно убедитесь в том, чтобы в нужное время на объекте находились рабочие для отгрузки радиаторов. Так же не стоит рассчитывать на помощь водителя или на то что вы сможете справиться своими силами. Средний вес отгружаемых нами чугунных радиаторов примерно 100 кг и самостоятельно выгрузить его и перенести в нужное место будет очень непросто и даже травмоопасно.
Как происходит доставка?
Доставка отопительного оборудования осуществляется ежедневно с 9:00 до 18:00 по Москве, за МКАД или в транспортные компании. Более подробно можно узнать в разделе доставка.
Где производятся ретро радиаторы?

Всего существует 4 страны в которых налажена отливка чугунных ретро радиаторов:

  • Китай
  • Турция
  • Чехия
  • Россия

Поэтому принадлежность к бренду из Германии или Англии не означает, что радиаторы производятся там. Отнюдь, из-за строгих экологических норм в странах Евросоюза запрещено производство чугуна, поэтому в этих странах может осуществляться только покраска и декорирование ретро радиаторов. Хотя и это не всегда так. Качество радиаторов, в связи с этим, не зависит от страны происхождения бренда. А многие модели взаимозаменяемы между собой.

Как подобрать радиатор? процесс подбора?
Для подбора радиаторы Вы можете воспользоваться специальной статьёй на нашем сайте перейдя по ссылке(как подобрать радиатор) или сразу обратиться к нашим опытным консультантам.
Вкратце, подбор проходит в следующей последовательности:
  1. Необходимо уточнить в управляющей компании дома или поселка рабочее и опрессовочное давление в системе отопления
  2. Определить высоту радиатора и другие габаритные размеры.
  3. Определиться с выбором бренда и дизайном радиатора
  4. Рассчитать нужное количество секций, достаточное для обогрева помещения
  5. Выбрать цвет покраски и способ декорирования(покраска по шкале RAL, состаренные цвета, кракелюр и т.д.)
  6. И на последнем этапе Вам необходимо подобрать запорную арматуру(Вентили, заглушки, воздухоотводчик) и аксессуары(декоративные накладные трубки, отражатели, переходники).
Минимально необхоимый комплект запорной арматуры для ретро радиатора.
Мы комплектуем наши радиаторы и полотенцесушители арматурой итальянского производителя дизайнерских вентилей Carlo Poletti. Только таким образом можно добиться долгой и исправной работы отопительного оборудования, ведь от их качества безопасность использования зависит не меньше, чем от самих радиаторов.
Для подключения и монтажа радиаторов на ножках минимальный набор запорной арматуры выглядит так:
  • Вентиль верхний (регулировочный)
  • Вентиль нижний (запорный)
  • Кран Маевского (воздухоотводчик)
  • Заглушка (пробка глухая)
Что нужно делать при наступлении гарантийного случая?
В первую очередь необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом и описать причину проблемы. Для связи можете использовать раздел «Контакты». Также для более точного понимания ситуации Вам необходимо сделать фотографию и отправить её, например, по почте. Если после этого станет очевидно, что проблема вызвана заводским браком, то Вам следует отсоединить прибор, предварительно перекрыв воду и дождаться нашего курьера и отгрузить бракованный радиатор, либо удобным для Вас способом отправить его к нам на производство.
В случае спорных ситуаций будет назначена независимая экспертиза по результатам которой будет принято решение в пользу одной из сторон.
Обращаем ваше внимание, что монтаж и обслуживание чугунных ретро радиаторов должен осуществляться квалифицированным и обученным персоналом, а установка должна происходить по правильной технологии! В противном случае ответственность наша компания или завод производитель не несет!
В разделе «Гарантия и возврат товаров» Вы можете найти полную информацию по данному вопросу.